Hatályos: 2025.03.21
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az Bernsteintech Kft (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott alábbi szolgáltatásokra és egyedi gyártású termékekre terjed ki:
Az ÁSZF kizárólag egyedi megrendelés alapján készített termékekre és szolgáltatásokra vonatkozik.
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződésekre vonatkozik.
1.2. A megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja jelen ÁSZF tartalmát, és kötelezettséget vállal annak betartására.
1.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. Az aktuálisan hatályos változat mindig elérhető a weboldalon.
2.1. A weboldalon és a közösségi platformokon bemutatott termékek minden esetben egyedileg készített, kézzel megmunkált darabok.
2.2. A termékek előállítása során felhasznált természetes anyagok (pl. fa, beton, gyanta stb.) egyedi struktúrával, színhatással és mintázattal rendelkezhetnek.
2.3. A hőmérséklet, páratartalom, az anyag természetes viselkedése, valamint a kézműves megmunkálás miatt a végtermék soha nem lehet 100%-ban azonos más darabokkal még azonos típus esetén sem.
2.4. A monitoron vagy képeken látható bemutatótermékek színe, textúrája vagy fényessége kismértékben eltérhet a késztermék valós megjelenésétől. Ezek az eltérések nem minősülnek hibának vagy reklamációs alapnak.
2.5. A világítástechnikai termékek – különösen az egyedi vezérlésű vagy programozott LED-rendszerek – darabonként eltérhetnek az anyaghasználat, fényszórás vagy színhatás tekintetében. A természetes alapanyagok és a kézi összeszerelés miatt minden darab egyedi.
2.6. A lézergravírozott termékek esetében a gravírozás tónusa, mélysége és minősége függ az alapanyag szerkezetétől, keménységétől, felületi kezelésétől, szennyeződésetségétől valamint az esetleges anyaghibáktól. Ezen anyaghibákból eredő eltérésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
2.7. A Megrendelő által biztosított vagy kiválasztott alapanyag esetén a Szolgáltató nem felel a lézergravírozás során fellépő minőségi eltérésekért, ha azok az anyag természetes vagy rejtett hibáira, illetve nem megfelelő előkészítésére vezethetők vissza.
3.1. A megrendelés akkor tekinthető érvényesnek, ha a Megrendelő legalább 50%-os előleget fizetett, vagy a teljes vételárat előre megfizette.
3.2. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre, mely történhet e-mailen, a kapcsolati űrlapon keresztül vagy a webshopban leadott rendelés alapján.
3.3. A fizetés banki átutalással vagy más, a weboldalon megadott módon történhet. A gyártás kizárólag a fizetés beérkezése után kezdődik.
3.4. A megrendelés csak a Megrendelő által megadott adatok alapján történik. A hibás névfeliratok, számok vagy más személyre szabott tartalmak helyességéért a Megrendelő vállal felelősséget.
3.5. A Megrendelő köteles pontos és valós adatokat megadni. A hibás szállítási cím, e-mail cím vagy egyéb elírásból eredő problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
3.6. A megrendelés egyedi jellege miatt a szerződés nem vonható vissza a gyártás megkezdését követően.
4.1. A gyártási idő függ a megrendelt termék összetettségétől, az anyagbeszerzéstől és az aktuális kapacitástól.
4.2. A becsült elkészítési időről a Megrendelő tájékoztatást kap a megrendelés visszaigazolásakor.
4.3. A szállítás futárszolgálattal vagy személyes átvétellel történik. A szállítási díj külön kerül feltüntetésre.
4.4. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek. A késedelmes szállítás nem jogosítja fel a Megrendelőt kártérítésre, kivéve, ha a késés bizonyíthatóan a Szolgáltató hibájából történt.
5.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelt termék egyedileg készül, az ő kérésére, méretben, színben, formában, így az elállás joga a megrendelést követően nem illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján.
5.2. A termék átvételét követően reklamációra nincs lehetőség, kivéve, ha a termék bizonyítottan sérült vagy hibás.
5.3. Az anyag természetes viselkedéséből vagy a kézműves technikából adódó eltérések nem minősülnek hibának (pl. gyanta buborékossága, faerezet különbségek, minimális színtónus eltérések).
5.4. A nem rendeltetésszerű használat, karbantartás elmulasztása, víz, pára, hőhatás vagy mechanikai behatás miatti sérülések nem képezik reklamáció tárgyát.
6.1. A Szolgáltató garanciát vállal arra, hogy a termék a leírásban szereplő jellemzőknek megfelel.
6.2. A garanciális időtartam 6 hónap, kizárólag a rendeltetésszerű használatból eredő gyártási hibák esetén. A garancia feltétele a termék megfelelő tárolása és használata.
6.3. A garancia nem érvényesíthető:
7.1. A Megrendelő által megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, számlázáshoz és kapcsolattartáshoz használja fel – az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint.
8.1. Felek a vitás kérdéseket elsőként békés úton próbálják rendezni.
8.2. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Megrendelő lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez, illetve a bírósághoz fordulhat.
9.1. A Szolgáltató mobil lézergravírozási szolgáltatást is nyújt, amely előre egyeztetett időpontban, a Megrendelő által megadott helyszínen történik.
9.2. Időpontfoglalásra a következő módokon van lehetőség:
9.3. A lefoglalt időpont kizárólag írásban mondható le, az alábbi feltételekkel:
9.4. Amennyiben a lemondás nem történik meg a fenti határidőn belül, vagy nem megfelelő formában történik:
9.5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a mobil lézergravírozási szolgáltatás zökkenőmentes lebonyolítása érdekében a következő feltételek teljesítése elengedhetetlen:
A fentiek hiányából eredő munkakezdési késedelemért vagy a szolgáltatás meghiúsulásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
9.6. A Megrendelő kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy a gravírozásra szánt tartalom nem sérti harmadik fél szerzői jogait vagy védjegyeit.
9.7. A Megrendelő köteles előre jelezni, ha a gravírozandó anyag speciális kezelést igényel vagy veszélyes összetevőt tartalmaz.
9.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot az időpont módosítására vis maior esetén.
A Megrendelő köteles a gravírozandó tartalmat legkésőbb a szolgáltatást megelőző 48 órával írásban eljuttatni a order@luxlinea.com e-mail címre vagy az erre a célra szolgáló linken keresztül.
A fájlokat lehetőleg szerkeszthető vektoros formátumban (pl. SVG, AI, DXF, PDF) vagy nagy felbontású képként (pl. PNG, JPG) kell benyújtani.
Amennyiben a tartalom hiányosan kerül megküldésre és a gravírozás meghiúsul, a Szolgáltató jogosult a kiszállási díj és 1 óra munkadíj felszámítására.
A Szolgáltató a helyszínen nem vállal tervezést vagy logóalkotást.
10.1. A hivatalos kommunikáció elsősorban írásban történik. A szóbeli egyeztetések kizárólag tájékoztató jellegűek.
10.2. A Megrendelő felelőssége a tervek és műszaki specifikációk ellenőrzése és írásbeli jóváhagyása.
10.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő késedelmes válaszaiból eredő károkért.
11.1. A Szolgáltató kizárólag műszakilag megvalósítható és nem veszélyes termékek gyártását vállalja.
11.2. Veszélyes vagy nem megvalósítható tervek esetén a Szolgáltató jogosult azokat elutasítani vagy módosítani.
11.3. A Szolgáltató nem köteles végrehajtani a villamos biztonságtechnikai előírásokkal ellentétes utasításokat.
12.1. Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható esemény, amely a Szolgáltató érdekkörén kívül esik (pl. természeti katasztrófa, járvány, géphiba).
12.2. Vis maior esetén a teljesítési határidő arányosan meghosszabbodik.
12.3. Ha a vis maior 30 napnál tovább tart, mindkét fél jogosult a szerződés felmondására.
1. A gyártás a végleges terv jóváhagyása és az előleg megfizetése után kezdődik.
2. A gyártási idő a jóváhagyást követően indul.
3. Kisebb esztétikai eltérések előfordulhatnak, amelyek nem minősülnek hibának.
4. A Megrendelőt nem illeti meg az elállási jog az egyedi igények szerint készült termékek esetén.
5. A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból vagy szakszerűtlen telepítésből eredő károkra.
6. A telepítést csak képzett szakember végezheti.
7. A Szolgáltató jogosult vagy köteles prototípust vagy látványtervet készíteni.
8. A prototípus jóváhagyása írásban történik, a gyártás csak ezt követően indul meg.
9. A jóváhagyás utáni változtatási igények többletköltséggel járnak.
10. A végleges termék a prototípustól kisebb mértékben eltérhet, ami nem képezheti reklamáció alapját.
Megrendelése leadásával Ön elfogadja a fenti feltételeket.